博客

云电话的概念如何运作?

9月16在06:30 AM

考虑到其他一切迁移到云的速度有多快,电话显然是下一步。 简单地说,云电话需要将您的 PBX 托管在云上,而不是在您的物理位置。 关于云电话技术及其好处,存在很大的不确定性。 此外,由于政府一直参与监管电信行业,因此围绕 云电话服务 从一个位置到下一个位置不同。 对于大多数人来说,托管的 VoIP 服务就是“云电话”一词所指的内容。 由于印度禁止使用互联网协议语音 (VoIP),因此使用传统电话网络在印度启用云电话。

 

在我们的工作场所,呼叫通过专用交换机 (PBX) 进行路由,但随着云电话解决方案的出现,这不再是必需的。 在大多数情况下,PBX 系统作为云电话服务的一部分安装在数据中心中。 这意味着 PBX 不是在现场(内部)处理公司呼叫,而是托管在云中。 来电和去电均可使用云电话服务处理。 相比之下,来电是印度的重点。 要拨打电话,必须先连接到云端的服务器。 所有用户都可以使用 IVR 和通话录音等高级功能,而无需支付昂贵的硬件费用。 通话录音、交互式语音响应、综合报告、号码屏蔽等是云电话服务的一些最突出的优势。

 

云电话系统如何工作?

客户没有拨打固定电话或手机号码来联系您。 但是,他们只使用列出的号码之一,即云电话号码。 该公司的完整电话基础设施正在切换到基于云的通信。 如今,云电话服务是改善客户服务体验的最有效技术之一。 云电话被各种规模的企业使用,从单一办公室到跨国集团,再到联络和呼叫中心。

 

云电话优势

电话系统故障如何影响您的业务? 根据我们的报告,很多情况可能会变得更糟。 由于沟通问题,83% 的组织在 2019 年失去了客户、错过了最后期限或解雇了员工。

 

所以呢? 我们需要技术来跟上我们充满活力、多元化的工作。 云电话的优势可以帮助您避免因沟通问题而失去客户、员工或让您安心。

1) 简单的设置

云电话没有现场基础设施。 这意味着您可能会在几天内开始,也许一天。

无需等待技术人员、安装电话线或聘请全职员工来设置您的新电话系统。 云电话服务提供商处理一切。 您将获得虚拟电话号码和仪表板以即时控制服务。

2) 降低电话系统成本

云电话可以通过多种方式节省资金。 传统电话费节省可能达到 65%。 云电话消除了维护合同、限制通话时间、本地和免费电话号码以及商业短信服务。

云电话服务没有维护或账单意外。 如果您自力更生并且想以低廉的价格起步,请使用带有耳机和软件电话软件的笔记本电脑。

3) 强大的呼叫能力

不仅仅是纸上谈兵的功能。 云电话的高级呼叫功能可让您聪明地工作、取得成功并优先处理职责。 手动、重复的工作可以改善团队合作和客户服务。

云电话的特点包括:

 

  • 自动话务员,使您的呼叫者能够联系适当的团队。
  • 入站呼叫根据已建立的参数进行转发。
  • 高级 IVR 允许更多对话式客户协助。
  • 呼叫转移到任何桌面或手机。
  • 视频会议和屏幕共享用于高效的远程会议。 免费电话号码允许客户拨打电话而不会产生额外的通行费。
  • 本地号码以发展本地业务。
  • 安全的通话录音确保更好的服务。
  • 包括高清音频和视频通话质量。 这对远程团队有很大帮助。 糟糕的电话会议是最糟糕的。

4) 电话系统适应性

云电话简化了增长。 VoIP 让您只需单击几下即可添加人员。

每当新员工需要电话线时,传统 PBX 都需要额外费用。 为他们的桌面电话接线需要时间。 现场电话系统会减慢您的扩张速度并增加支出。

可扩展的基于云的 PBX 易于管理。 不,需要 IT 专业知识。 在一年中最繁忙的季节,您可以快速添加和删除行。 可以轻松定制的多功能系统可以帮助您保留客户体验。

5)手机

从长远来看,公司正在接受远程就业。 托管电话系统是解决方案。

您的员工可以在有互联网的任何地方使用商务电话。 他们可以即时检查语音邮件并修改呼叫路由。

云电话服务非常适合拥有远程工作人员、卫星办公室或多个办公室的企业。

6)集成通信简化工作

云通信在一个平台上存储和访问所有数据。

使用不同的电话和会议系统会分散笔记和信息。 笔记、电子表格、便利贴、笔记本等。查找先前的交流需要时间并且会打乱流程。

云电话服务统一了用户界面。 您可以与同事互动、管理客户、评估实时数据、收集评论和推进项目。

您将简化公司沟通程序并节省时间。 没有更多的干扰或搜索信息。

7) 弹性和可靠性

没有客户你能走吗? 如果电网出现故障会怎样? 接线问题、过热或风暴可能会破坏您的沟通和声誉。

可靠的云电话解决方案可提供 99.999% 的正常运行时间,因此您可以继续工作。 它具有内置冗余功能,因此您的呼叫保持在线,并且您始终有备份。

 

结束工作

想要一款能让您的品牌脱颖而出的云电话软件吗? 然后 Office24by7 是这一个。 您可以致电 +91 7097171717 了解更多详情。

 

 

评论(0)